El cliente tal y como lo conocemos… ha cambiado. Con las nuevas tecnologías en auge, la forma de comprar ha evolucionado, se ha digitalizado. Por eso, en esta formación conoceremos las características del nuevo cliente digital y en qué se diferencia con el cliente tradicional. Abordaremos la cultura de empresa Customer Centric y profundizaremos en el diseño de una buena User Experience, la cual determina el nivel de satisfacción del cliente digital.
Ayuntamiento de Madrid, 2022
